蓬莱网格建设|“小网格”托起办事“大担当”

来源:胶东在线  2020-11-19 11:19:53
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网格建设|“小网格”托起办事“大担当”

网格作为基层治理的最小单元

是打通办事群众的最前沿阵地

更连着千家万户的心

在这个“小单元”里

有这样一群人

他们风雨无阻,用脚步丈量民情

他们挥洒汗水,用行动温暖民心

他们就是网格员!

做强“全科网格员”队伍  办事群众更精准

上好“第一堂课”

网格员承担着了解民情、传达民意、解决民生的职责,必需加强自身的知识储备,当好问题信息收集员、矛盾纠纷调解员、民生事项办事员、政策法规宣传员。围绕打造全科网格员队伍、鞭策网格员专业化建设目标,蓬莱阁街道本年8月份对新招录的43名专职网格员开展了岗前培训。通过培训,增强了网格员队伍的责任意识,有效提升了网格员队伍的业务水平,为街道下一步实现准确、高效的闭环运行,社会治理“一张网”智能网格化办理打下了坚实的基础。

按期培训提办事

各社区按期组织党员和网格员参加社区工作会议和培训,增强党性修养,进一步树立榜样意识,不竭提升办事群众水平,并对网格化工作提了三点要求:一是提高认识,网格化工作要常态化、规范化、要严格参照上级要求开展工作。二是严谨准确,信息的采集要全面详实。三是严肃纪律,网格员要加强网格巡查,保证信息实时更新。同时要求网格员、社区工作人员和社区居民建立好关系,要做到“四多”,第一多动腿,每天到小区里转一转;二是多动嘴,多和小区居民聊一聊;三是多动手,将当天巡查情况记录在册;四是多用心、多想想、多反思,做一个有心人。

建立网格微信联络群,收集反馈信息,快速、高效处理民生事件。

“大数据”助力网格办理“精细化”

多“格”责任到人、消除死角盲区,实现社区办理办事全方位覆盖。蓬莱阁街道按照“任务相当、便利办理、界定清晰”的要求,将辖区划分为四个大社区,别离为登州府第、海上仙街、碧桂园以及绿海社区,每个社区配备1名网格指导员及1-2名网格长。每个大社区又以300-500户标准划分为若干个网格,整个街道共划分为43个网格,配备专职网格员43名,网格助理员155名,形成了“网中有格、格中有人、人尽其责”的网格化办事办理模式,实现了社区办事办理的精细化和全覆盖。

建立健全辖区“一户一档”,做到提户知人

信息采集是网格化工作开展的基础,对辖区网格内房屋数量、人员情况进行地毯式的摸排,横向到边,纵向到底,不放过一套房屋、一间车库,尤其是那些长期无人居住的房屋。通过“警网融合”建立健全“一户一档”,在“滤网”、“清格”行动中做到人员情况的及时更新。

建立小区问题处理“留痕”机制,做到提事知情

“串百家门,走百家居,访百家店,听百家言,知百家情,管百家事,解百家忧,暖百家心。”每一位网格员都在用实际行动践行着这句话。街道为每名网格员配备“口袋民情簿”,这种民情簿轻便灵巧,网格员可随身携带,能随时记录走访情况,将新采集的信息充实到民情档案里,查询居民信息一目了然。

同时,通过网格员工作日志,实时记录问题情况、处理情况,做到问题处理件件有回复,事事有留痕。

“铁脚板”走出社区群众“安全感”

小区日常巡查,练就“火眼金睛”真功夫

8月26日凌晨4点半摆布,绿城小区12号楼2单元负二层电梯厅发生一起电动车自燃变乱。网格员王晖得知情况后,第一时间赶往现场,幸好发现及时火被扑灭,没有引起安全变乱。网格员一边与物业人员一起清理现场,一边联系电动车车主姚某商议后续事宜,并提醒住户必然要注意用电安全。在消防大队工作人员见证下,物业与车主达成协商,变乱圆满解决。

重点点位关注,做到“不留死角”硬功夫

排查商铺安全隐患

网格员们按期查看商铺灭火器使用情况。排查过程中提醒店主应时刻保持疫情防护意识,防范安全隐患。

宝龙商场进行冷链食品排查

宝龙国际社区进行环境卫生整治

清理前

清理后

水城北关民房及沿街商铺清理反宣品

人口普查,网格员走在“前线”

为鞭策第7次全国人口普查工作的顺利开展,蓬莱阁街道网格员充分发挥“地熟、人熟、情况熟”的工作优势,在网格内积极协助推进人口普查宣传和登记工作,营造“人人知晓,全民支持”的社会氛围,打造全民参与、精准到户的工作格局。

白日+晚上  采集信息

普查工作时间紧、任务重,网格员们加班加点,采取“白加黑”错峰入户的方式,通过早、晚和节假日闲暇时间段走进居民家中,协助居民登记填表,宣传人口普查知识。白日,网格员们整理资料,入户走访居家人群;晚上,他们抓紧晚饭时间,对上班族入户登记。夜晚经常能看到网格员红色的身影,拿着厚厚一沓登记表,和居民核对信息。

网格+普查  一肩挑起

通过人口普查,网格员把入户走访作为了解社情民意的机会,以实际行动擦亮网格化社会治理招牌。工作中,网格员按照“见人登,见户登”的原则,开展逐户上门走访登记。并借助走访,向居民介绍本身的工作内容,邀请他们加入网格微信群,留下本身的联系方式。走访的同时,及时回应群众提出的建议和诉求,对居民提出的诉求积极寻求解决办法,将人口普查工作与社情民意收集工作相结合,真正做到工作融合、情感融合。

在网格员“耐心、细心、用心、精心、热心”的“五心”办事理念支撑下,蓬莱阁街道人口普查工作有条不紊地进行着……

满意度调查

群众是蓬莱区的主人翁,蓬莱区工作做得好不好在群众那里可以找到最直接、最权威的答案,群众的满意度也是检验干部执行力的最好“试金石”。

网格员在社区内广泛发放《蓬莱区民生实事明白纸》,向辖区居民宣传蓬莱区公共办事工作新进展。通过入户走访,上门征求居民对辖区生态环境、社会治安、医疗卫生、文体生活、基础教育等方面的满意度情况,了解居民真实诉求。走访后,对居民满意度及反映的问题进行记录梳理,以便研究整改,及时回应民意、化解民忧、纾解民困、赢取民心,进一步提升办事质效。

网格心连心,办事零距离

关爱白叟志愿办事

社区党员、网格员、志愿者用实际行动弘扬着中华民族“爱老、敬老”的传统美德。节日期间深入居民家中,送去月饼、面、油等慰问物品,并与他们亲切扳谈,聊家常、问寒暖,带着“人情味”的走访,着实让白叟们感动的热泪盈眶。

“餐餐光盘”志愿办事

为进一步响应习近平总书记关于坚决避免餐饮浪费行为的重要指示,倡导积极向上、科学健康的生活方式,自觉引领“拒绝浪费 崇尚节约”的良好风尚。8月24日碧桂园社区开展“餐餐光盘,让我们行动起来”志愿办事活动,社区工作人员、社区志愿者、社区网格员、社区离退休人员及党建工作站的老同志等参加了此次活动。

在社区的每个入口处悬挂了宣传横幅,在社区的宣传栏里张贴了倡议书,通过入户走访的形式,向辖区内各饭店商铺进行入户宣传,同时在线上楼栋群内发出倡议宣传。通过线上线下的结合宣传,引导社区居民养成勤俭节约的文明用餐习惯。

优秀网格员“10月之星”榜单

设立网格员工作风采展示墙,展示网格员日常工作风采。街道每个月初都会按照上个月网格员工作实效评选出6名优秀网格员进行公示,年底将评选出本年度优秀网格员。

每一位网格员的力量,

如同一簇星星之火

虽小但充满希望!

守住小网格,

才能护好大家园!

网格里的故事还在继续,

让我们为网格员们点赞!

[ 责任编纂: 王向荣 ]
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